FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が8,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。8,000円未満の場合、全国一律にて300円のご負担をお願いいたします。
Q

梱包材について教えてください

A
商品の破損を防ぐための十分な緩衝材を使用しながら、簡易包装を心がけております。
Q

アイテムにないフレグランスのお取り寄せはお願いできますか

A
申し訳ございませんが、個別対応はしておりません。
Q

ラルモワール・パルフュメェの免責事項を教えてください

A
当ストアが分割販売するフレグランス は、すべて冷暗所にて保管し、保存状態には細心の注意を払っております。ただし、製品の性質上、経年による香調の変化(特にトップノート)が発生している可能性があります。また商品の中にはヴィンテージ品も数多くありますので、水色や香調の経年変化は避けられません。明らかに劣化していると判断するフレグランスに関しては取り扱いませんので、ご安心ください。上記の点をご考慮いただいた上で、試香サンプルとして当ストアの商品をご利用下さいますようお願いいたします。「思っていた香りではなかった」「トップノートがフレッシュではなかった」「同じ銘柄なのに最近販売している香りと違う気がする」という主観的判断は、クレームの対象外とさせていただきます。 * ・成分によっては、ごくまれにアレルギー反応を起こすものがございます。ご心配の方は香りをムエット等で試香ください。肌につけた時の肌トラブルに関しましては、一切責任を負いかねます。
Q

製造年を教えてください

A
当ストアでは、商品の保存に関しては細心の注意を払っておりますが、製造ロットごとの管理はしておりません。お問い合わせいただいてもご要望にお応えしかねます。また、製造ロットによる香調の違いなども、個人の主観的判断に委ねる場合が多く、当ストアでの免責事項(上記参考)の範囲とさせていただきます。
Q

届いた商品の色が店頭で販売されているものと違う。劣化しているのでは?

A
当ストアでは商品の保存に関しては細心の注意を払っておりますが、香りに変化がなくても使用されている香料によっては(バニリンなど)、冷暗所に保存していても色が濃くなったり、逆に褪色してしまうものがあるのと、店頭で販売されている新品でも製造ロットによって水色が異なる場合もございます。よって水色の違いは当ストアでの免責事項(上記参考)の範囲とさせていただきます。
Q

商品が届いたら、強く香りがしていた。漏れたり、容器が破損しているのでは?

A
当ストアでは、充填する際には、容器の状態も厳しく確認の上充填し、配送中の漏れを防ぐために容器に密閉シールで漏れどめを行い、チャック袋に入れてクッション封筒にてお届けいたします。香り立ちの強い香りによっては、それでもなおふくよかに香る場合もございますので、到着時の香り立ちについてはご容赦ください。明らかに梱包上のミスによる破損や漏れではない場合、当ストアでの免責事項(上記参考)の範囲とさせていただきます。
Q

取扱商品の香りは、どんな香りですか?香調について詳しく教えてください

A
当ストアは、購入したいフレグランスにご興味があり、実際にお手許で香りをお試しになりたい方へのサービスとしてサンプリングをご提供しています。よって、大変お手数ですが、香調についてはインターネットのブランドサイトや口コミサイト、書籍などでご確認の上ご注文ください。「〇〇と□□のどちらにするか迷っているが、どちらがおすすめですか」などの主観的判断を要するご質問にもお答えしかねます。
Q

何故アトマイザーはガラスではないのですか?樹脂製では香水の劣化が早いのでは?

A
ポリプロピレンは、樹脂の中で最も軽量で傷つきにくく、比較的丈夫な材質で、耐摩耗性・耐水性・耐薬品性・絶縁性に優れています。また、加工性も高いので幅広い用途で使用されています。市販されているスプレィ式フレグランスボトルのチューブに用いられている素材でもあり、ガラスと比較してポリプロピレン製アトマイザーの方が香りの劣化が早いという事はありません。 * ガラスと比較して軽量かつ輸送時の破損がしづらい利点もあるため、当ストアではポリプロピレン製アトマイザーを採用しております。
Q

購入した商品の保存方法と消費期限を教えてください

A
一般的なフレグランスと同じく、冷暗所に保管してください。また使用の容器は耐薬品性が高く、密閉度の高いものではありますが、購入から半年を目途にお早目に使い切りください。
Q

容器の再利用はできますか

A
当ストアの容器は使い切りです。 ご使用後はお住まいの地域のごみ処理規定に従い、処分をお願いいたします。
Q

押しても液体が出てこない。交換していただけますか

A
アトマイザーは大量生産で稀に初期不良がある場合があります。交換はしておりませんので、ご自身のアトマイザー等に移し替えてご使用下さい。使用容器はあくまで配送用とお考え下さい。
Q

発送について教えてください

A
発送方法は、当ストアにお任せいただきます。 商品発送後、発送完了の通知のみ配信されます。発送情報は記載されません。発送完了のメール後、翌々日~数日中にご指定の住所宛に投函されますので、到着までお待ちください。発送完了メール受信後1週間たっても到着しない場合は「お問合せ」フォームよりご連絡ください。 確実にお届けできる住所をご記入下さい。配達に関する指示に対応できかねます。 宛先不明等によってお届けができなくて当方に返送された場合は返金致しかねます。再発送ご希望の場合は再送料金をいただきます。